Verzending & Retour

Verzending

We versturen alle bestellingen vanuit Nederland met PostNL, met track & trace. Verzending kost €0,99 — waar je bestelling ook heen gaat.

• Voor 16:00 besteld op een werkdag? Dan pakken we je bestelling dezelfde dag in.
• We verzenden binnen 1-2 werkdagen. De levertijd in de tabel geldt vánáf het moment van verzending.
• Je ontvangt automatisch een track & trace-code zodra je pakket onderweg is.
• Tijdens drukke periodes (feestdagen, acties) kan de levertijd iets langer zijn. We laten het je weten als dat gebeurt.

Retourneren

• Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt.
• Retourneren kan zolang het product ongebruikt en in de originele verpakking is. Zeep en kese zijn producten voor persoonlijke verzorging: eenmaal gebruikt of geopend kunnen ze om hygiënische redenen niet retour.
• Meld je retour via ons contactformulier of via WhatsApp, met je ordernummer erbij. Je krijgt binnen één werkdag instructies van ons.
• De kosten van het terugsturen zijn voor jou, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat geval regelen wij het retourlabel.
• Na ontvangst en controle van je retour storten we het bedrag binnen 5-10 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Iets kapot of verkeerd aangekomen?

Stuur ons binnen 48 uur een foto via WhatsApp of e-mail. We sturen kosteloos een vervangend product of storten het bedrag terug — jouw keuze.

Vragen?

We helpen je graag. Stuur een bericht via de contactpagina of app ons op WhatsApp — je krijgt binnen één werkdag antwoord.